1. Introdução A Conhecer O Mundo entende que imprevistos podem acontecer e, por isso, buscamos oferecer uma política de cancelamento transparente e justa para nossos clientes. As regras variam de acordo com o serviço contratado e as condições estabelecidas por fornecedores e parceiros.
2. Cancelamento de Pacotes de Viagem
- Cancelamentos realizados com mais de 30 dias de antecedência da data de embarque: reembolso integral, descontadas taxas administrativas.
- Cancelamentos entre 30 e 15 dias antes do embarque: multa de 20% a 50% do valor total do pacote, conforme contrato.
- Cancelamentos com menos de 15 dias antes do embarque: multa de 50% a 100%, dependendo das políticas de fornecedores.
- No-show (não comparecimento): multa de 100% do valor pago.
3. Cancelamento de Passagens Aéreas
- Tarifas promocionais são geralmente não reembolsáveis.
- Tarifas reembolsáveis estão sujeitas a multas e taxas da companhia aérea.
- Alterações de data estão sujeitas à disponibilidade e cobrança de diferenças tarifárias.
4. Cancelamento de Hospedagem
- Reservas canceladas com mais de 15 dias de antecedência podem ser reembolsadas, conforme política do hotel.
- Cancelamentos com menos de 15 dias podem estar sujeitos a multas, podendo variar entre a cobrança da primeira diária até o valor total da reserva.
5. Cancelamento de Passeios e Transfers
- Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência podem ter reembolso integral ou parcial, dependendo do fornecedor.
- Cancelamentos de última hora ou no-show resultam em perda total do valor pago.
6. Reembolso e Prazos
- Reembolsos, quando aplicáveis, serão processados em até 30 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
- O valor devolvido seguirá as regras das operadoras de cartão de crédito, bancos e fornecedores.
7. Contato Para solicitar cancelamentos ou tirar dúvidas, entre em contato pelo e-mail: atendimento@conheceromundo.com.
Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio, de acordo com as condições do mercado e dos fornecedores.